AGEN INSURAN JUGA KAUNSELOR

Saya pernah menulis tentang insurans yang merupakan keperluan kepada perlindungan dan bukan satu bentuk pelaburan.Saya juga pernah menekankan bagaimana pengguna tidak begitu mengambil berat mengenai ilmu atau pengetahuan kepenggunaan insuran.Kurangnya perhatian kepada pengatahuan kepenggunaan insurans turut disumbangkan oleh kurangnya profesional agen agen insurans dalam menjalankan urusniaga insurans malah satu ketika dulu terdapat sebahagian agen yang menipu pelanggan mereka dengan berbagai bagai bentuk penipuan sehingga menimbulkan keraguaan dan rasa tidak percaya orangramai kepada agen insuran.

Tetapi hari ini, agen agen insuran sudah dikawal oleh Bank Negara melalui ketua pengarah insuransnya di mana para agen tidak lagi berpeluang untuk menipu pelanggan mereka. Namun masih ada segolongan pengguna yang masih fobia dengan agen sehingga menyebabkan mereka mengambil risiko ketika membeli insurans.Untuk maklumat,pengguna seharusnya tidak mengambil sebarang risiko ketika membeli insurans kerana insuran itu sendiri adalah perlindungan kepada risiko.Atas sebab inilah, agen tetap merupakan entiti penting kepada industri insurans negara.

Hari ini juga, agen agen diwajibkan mengambil kursus selama 20 jam setiap tahun bagi membolehkan mereka meneruskan urusniaga insurans mereka.Agen dikawal melalui urusniaga secara elektronik di mana peluang untuk menipu tertutup rapat.Agen juga dilatih melalui kursus yang dihadiri saban tahun untuk menjadi kaunselor atau penasihat kepada pengguna/pelanggan mengenai sebarang perkara yang berkaitan insurans.

agen yang baik akan memberi respon yang baik juga kepada latihan yang diterima dan bersedia untuk menjadi penasihat atau kaunselor insurans kepada pelanggan mereka.Sementara bagi agen agen yang tidak mahu berubah,masa depan mereka dalam industri insurans ini boleh dianggap tidak memberangsangkan dan pada bila bila masa boleh terkeluar dari urusniaga insurans.

Dengan lain lain perkataan, agen yang ingin mengekalkan kehadiran mereka dalam urusniaga yang mencabar ini tidak mempunyai pilihan selain bersedia untuk menjadi kaunselor yang baik kepada pelanggan mereka.Agen mesti bersedia untuk memberi khidmat lepas jualan percuma kepada pelanggan, mesti sanggup untuk turun padang bagi membantu pelanggan mereka dan mesti bersedia untuk memberi khidmat nasihat yang baik kepada pelanggan pada bila bila masa.Untuk itu Agen perlu melengkapi diri mereka dengan pengetahuan yang baik mengenai peraturan insurans untuk mendidik pelanggan mereka mengenai kepenggunaan insurans dan ini merupakan satu kelebihan kepada agen yang tidak ada pada bank bank dan pejabat pos yang juga terlibat dalam urusniaga insurans.

UNDERWRITING INSURANS MOTORSIKAL .....

Syarikat Insurans terbesar di Malaysia telah mengubah underwriting insurans motorsikalnya di mana bermula hari ini, 2hb Jun 2009, motorsikal yang berusia kurang dari 10 tahun hanya dibenarkan mengambil polisi insurans comprehnesif sahaja.Tiada perlingdungan 3rd party akan dikeluarkan kepada motorsikal yang berusia kurang 10 tahun.Atau dengan kata kata lain motorsikal yang tahun diperbuatnya ialah tahun 1999 dan ke atas tertakluk kepada underwriting baru ini.

Untuk makluman, Syarikat in menawarkan premium bagi insurans motorsikal terendah sebelum ini dan merupakan syarikat insurans terbesar mengeluarkan polisi kepada motorsikal di seluruh negara.Oleh itu adalah dipercayai perubahan yang dibuat dalam underwritingnya bakal diikuti oleh syarikat syarikat insurans lain.Ini bermakna pemilik motorsikal mungkin terpaksa menyediakan peruntukan yang lebih untuk keperluan insurans mereka.

Satu lagi perubahan yang dibuat dalam underwritingnya ialah bagi motorsikal yang lapse polisinya yakni yang telah tamat tempoh insuransnya dan bagi polisi insuran dari syarikat lain, dikehendaki diambil gambar motorsikal berserta no. injin dan no. chasisnya bagi membolehkan polisi disambung atau dikeluarkan bagi kes polisi dari syarikat insurans lain.Ini mungkin memberi masalah besar bagi motorsikal yang telah tamat tempoh insurans kerana agen agen yang mahu menjual insurans kepada motorsikal dalam katogeri ini akan terpaksa menanggung kos tambahan untuk menyediakan gambar gambar yang diperlukan sementara bagi setengah motorsikal, no.injinnya terletak di sudut yang tersembunyi dan memerlukan setengah bahagian pada badan motorsikal tersebut dibuka bagi mengambil gambar no.injinnya.

Sehubungan dengan itu, pemilik motorsikal dinasihatkan membaharui polisi mereka sebelum tamat tempoh bagi mengelakkan sebarang kesulitan dan perlu bersedia untuk membayar kos tambahan sekiranya polisi mereka sudah tamat tempoh(lapse).